Розничный магазин ABS-AUTO включен в список представителей гарантии «Самурай». С 1 апреля по 31 декабря 2017 при покупке зимних и летних шин Yokohama выдается гарантийный талон, покупатель автоматически получает Самурай-гарантию. Срок действия гарантии – один год с момента покупки.

Расширенная гарантия на шины Yokohama дополняет стандартные гарантийные условия и распространяется только на эксплуатационные повреждения (исключая повреждения, полученные в процессе монтажа шин).

Для того, чтобы стать участником программы, достаточно выполнить несколько простых условий:

1) С 1 апреля по 31 декабря 2017 года приобретите в ABS-AUTO комплект шин Yokohama (4 штуки и более)
2) Получите товарный чек, товарную накладную и гарантийный талон вместе с шинами
3) Сохраняйте товарный чек, товарную накладную и гарантийный талон в течение года со дня покупки.

Как воспользоваться расширенной гарантией?
Адрес ближайшей авторизованной торговой точки можно узнать на официальном сайте компании Yokohama Russia или по телефону +7 (495) 739-48-44.
Если вы обнаружили эксплуатационного повреждения шин и у вас есть гарантия «Самурай», обратитесь в любую авторизованную торговую точку для проведения ремонта или замены.

В авторизованной торговой точке вам нужно предъявить:

поврежденную шину,
специальный гарантийный талон с печатью продавца, который вы получили в момент приобретения шины,
кассовый и товарный чек с обязательным указанием даты покупки и модели шины,
паспорт или водительское удостоверение.
В талоне должны быть обязательно заполнены все графы и указан код шин (8 символов после надписи DOT). Персонал авторизованной торговой точки проверяет дату покупки и соответствие модели, размера и кода шины предъявленным документам. При несоответствии или непредставлении документов замена или ремонт не осуществляются.

Проводится оценка повреждений и делается заключение о возможности ремонта или замены поврежденной шины на шину аналогичной модели и размера (в случае спорной или сложной ситуации экспертиза должна быть произведена срок не более 20 календарных дней). Ремонт производится только в случае, если прокол протектора не превышает в диаметре 6 мм.

Персонал авторизованной торговой точки в вашем присутствии заполняет акт и заказ-наряд, в которых указываются ваши ФИО, номер паспорта (водительского удостоверения), адрес и телефон. Вам нужно будет расписаться в этих документах. Персонал регистрирует гарантийный случай на сайте Yokohama. В течение одного рабочего дня на номер телефона, указанный в гарантийном талоне, приходит SMS-уведомление о том, что заказ принят и одобрен. Только после этого шина поступает на замену или ремонт.

Если на момент обращения покупателя по расширенной гарантии «Самурай» на складе магазина отсутствует требуемая модель, то покупатель может:

в срок не более 90 календарных дней осуществить замену данной модели при ее наличии на складе дистрибьютора или ООО «Йокохама рус»;
в случае, если модель снята с производства и отсутствует на складе дистрибьютора и ООО «Йокохама рус», заменить на аналогичную по характеристикам и стоимости шину другой модели.

Когда действует гарантия

Расширенная гарантия распространяется только на следующие эксплуатационные повреждения: порез, прокол, вздутие боковины в результате наезда на препятствие или попадания шины в выбоину, разрыв шины в результате удара, повреждение бортового кольца. Если прокол протекторной части не превышает в диаметре 6 мм (исключая плечо протектора и зону контакта с боковиной), шины подлежат бесплатному ремонту. Бесплатная замена производится при любом эксплуатационном повреждении: прокол (если прокол протекторной части превышает в диаметре 6 мм), порез, вздутие боковины или разрыв. Остаточная глубина протектора при этом должна составлять не менее 4 мм.

Когда гарантия не действует

Расширенная гарантия не включает случаи повреждений, связанные с особенностями эксплуатации и не ведущие к выходу шины из строя, а также случаи намеренной порчи.
Гарантия не действует при следующих условиях:

Шины входят в первичную комплектацию автомобиля;
Шины приобретены вне периода активации либо приобретенные не у партнеров гарантии;
Акты вандализма со стороны покупателя или третьих лиц;
Повреждения, вызванные неправильным хранением;
Повреждения шин, полученные в результате монтажа, демонтажа или балансировки;
Повреждения шин, вызванные применением диска несоответствующего размера либо поврежденного диска;
Повреждения шин, являющиеся результатом дорожно-транспортного происшествия и повреждения шин, полученные элементами кузова или подвески автомобиля;
Осевое и радиальное биение и/или дисбаланс шины;
Повреждения шин, связанные с особенностями эксплуатации и не нарушающие её герметичность. К таким повреждениям относятся: неравномерный износ шины при экстренном торможении с блокировкой колеса, неравномерный износ при неисправности узлов подвески транспортного средства, неравномерный износ при неправильной регулировке углов установки колес, неравномерный износ при эксплуатации с несоответствующим давлением, износ, обусловленный манерой вождения, износ, обусловленный спецификой дорожного полотна, поверхностные повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;
Повреждения шин, связанные с несоблюдением правил эксплуатации шин: использование несоответствующих сезону шин (при температуре воздуха ниже +7С° должны использоваться зимние шины, при температуре воздуха выше +7С° - летние), несоблюдение типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости, внутреннего давления в шине, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля;
Шины, подвергшиеся эксплуатации без давления, т.е. шины, имеющие разрывы боковины, разрывы, осыпание, оплавление внутреннего герметизирующего слоя, вызванные эксплуатацией без давления, даже если потеря давления была вызвана механическим повреждением шины;
Выпадение шипов и уровень шума, кроме периода действия «Гарантии удержания шипов» (12.10.2016 – 28.02.2017);
Шины ранее заменены по гарантии «Самурай»;
Шины ранее отремонтированы не у партнеров гарантии «Самурай»;
Шины, остаточная минимальная глубина протектора которых составляет менее 4 мм;
Повреждения, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня;
Повреждения, полученные в результате стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана);
Повреждения, полученные в результате использования шин в экстремальных условиях (участие в гонках);
Повреждения, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;
Шины, приобретенные для коммерческих целей, связанных с предпринимательской деятельностью либо шины, полученные безвозмездно;
Отсутствие гарантийного талона либо его некорректное оформление;
Шины, полученные в подарок.
Шины, срок производства которых 5 лет и более (например, в 2017 году шины сроком производства 2012 года и ранее).
Компания Yokohama

Расширенная гарантия не распространяется на шины, которые были ранее отремонтированы не в авторизованной торговой точке.

Авторизированным торговым центром по рассмотрению гарантийных случаев является ABS-AUTO.